Política de envío
Política de Envío y Cambios de productos Capo D’ Oro
Procesamiento de pedidos
Todos nuestros pedidos se gestionan desde nuestra oficina principal en Barcelona. Una vez que se confirma tu compra, el pedido entra en fase de preparación, lo cual puede tomar entre 1 y 2 días hábiles. Este tiempo no incluye fines de semana ni festivos. Apenas el paquete esté listo, será entregado a la empresa de transporte para su envío.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de envío varían según el destino. A continuación, te compartimos un estimado general:
- España (península): 2 a 5 días hábiles.
- Unión Europea: 4 a 10 días hábiles.
- Latinoamérica y Estados Unidos: 5 a 12 días hábiles (pueden variar según tu localidad y procesos aduaneros).
Impuestos y tasas aduaneras
Capo D’Oro no incluye impuestos ni aranceles internacionales en sus precios. En algunos países, tu pedido puede estar sujeto a cargos adicionales por parte de aduanas. Estos costos son ajenos a nosotros y deben ser asumidos por el comprador. Si tienes dudas sobre esto, te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local antes de hacer la compra.
Cambios de productos
En Capo de Oro, comprendemos que en ocasiones un cliente pueda desear realizar un cambio de producto por razones ajenas a defectos de fabricación, tales como la elección incorrecta de talla, preferencias personales o cualquier otro motivo no atribuible a nuestra empresa. Para estos casos, hemos establecido un procedimiento claro que busca garantizar una experiencia transparente, a la vez que protege el adecuado funcionamiento de nuestros procesos internos.
- Responsabilidad de costos: Todos los costos derivados del cambio, incluyendo el envío del producto desde la ubicación del cliente hacia nuestras oficinas y el envío del nuevo producto hacia el cliente, deberán ser asumidos íntegramente por el cliente. Bajo ninguna circunstancia Capo de Oro cubrirá gastos de transporte, logística u otros conceptos relacionados con solicitudes de cambio por motivos personales.
- Condición del producto: Para que el cambio sea procesado, el artículo deberá ser devuelto en perfectas condiciones, sin señales de uso, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original. No se aceptarán productos que presenten daños, alteraciones o que no cumplan con estos requisitos.
- Disponibilidad de stock: El cambio solicitado estará sujeto a la disponibilidad de inventario al momento de recibir el producto devuelto en nuestras instalaciones. En caso de no disponer del producto solicitado, el cliente podrá optar por otro artículo del mismo valor o superior (cubriendo la diferencia correspondiente).
- Plazos: Las solicitudes de cambio deberán realizarse dentro del mismo plazo establecido para devoluciones. Fuera de este plazo, no será posible procesar cambios por motivos personales.
Capo de Oro se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio que no cumplan con los términos y condiciones aquí descritos.
¿Realizan envíos fuera de España?
Sí. Realizamos envíos internacionales a una amplia variedad de países a través de FedEx, ofreciendo tarifas competitivas y seguimiento de tu paquete. Los costes y tiempos de entrega varían según el destino y se mostrarán durante el proceso de pago.