Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – CAPO D’ORO


SECCIÓN 1 – INFORMACIÓN GENERAL



Este sitio web es gestionado por Capo D’Oro. A lo largo de estas condiciones, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Capo D’Oro. Al visitar nuestro sitio y/o adquirir alguno de nuestros productos, aceptas quedar vinculado a estos términos y condiciones, incluyendo las políticas de privacidad, devoluciones y cualquier documento complementario publicado en esta web.





SECCIÓN 2 – CONDICIONES DE USO



Al utilizar este sitio declaras que:


  • Tienes al menos 18 años de edad, o el consentimiento legal de tus tutores para realizar compras.
  • No utilizarás nuestros productos para ningún fin ilegal, fraudulento o no autorizado.
  • No infringirás ninguna ley aplicable (incluyendo derechos de autor o propiedad intelectual).



Capo D’Oro se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.





SECCIÓN 3 – DISPONIBILIDAD Y PRECISIÓN DE PRODUCTOS



  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
  • Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades por cliente o por pedido.
  • Las imágenes son referenciales; puede haber ligeras variaciones por procesos artesanales.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios, ofertas o descripciones sin previo aviso.


SECCIÓN 4 – PROCESO DE COMPRA Y PAGO



  • Aceptamos tarjeta de crédito/débito, Bizum y transferencia bancaria.
  • Los pagos deben confirmarse antes del envío del pedido.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que presenten sospechas de fraude o uso indebido.
  • Capo D’Oro no almacena datos bancarios del cliente.






SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGAS



  • El plazo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles.
  • No nos hacemos responsables de retrasos por causas ajenas como clima, aduanas o huelgas.
  • El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. No asumimos pérdidas por errores de información.






SECCIÓN 6 – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS



La política completa está disponible aquí: https://capodeoro.com/policies/refund-policy

Resumen:


  • El cliente dispone de 14 días naturales para solicitar una devolución.
  • Deberá enviar fotos y vídeo del producto y su embalaje original antes de que la devolución sea autorizada.
  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original.
  • En devoluciones por cambio de opinión o talla, el cliente asume el coste del envío de ida y vuelta, y este se descontará del reembolso.
  • No se aceptan devoluciones de productos usados, manipulados, personalizados o en promoción.







SECCIÓN 7 – GARANTÍA DE PRODUCTO



En Capo D’Oro trabajamos con materiales de alta calidad en función del tipo de producto y su precio. Utilizamos baños de oro 18K, acero de alta resistencia y plata italiana .925, siempre especificado en la descripción de cada pieza.


Sin embargo, es importante entender que toda joya bañada en oro, sin excepción y de cualquier marca, está sujeta a un desgaste natural con el tiempo. Este desgaste puede manifestarse en forma de pérdida gradual de color, cambio de brillo, desoxidación o leve deterioro de la superficie, y está directamente relacionado con factores como:


  • El contacto frecuente con el sudor, agua, perfumes, cremas o productos químicos.
  • El roce constante con la piel, otras piezas o superficies.
  • El tipo de cuidado y almacenamiento que reciba la joya.



Estos efectos son completamente normales y no representan defectos de fabricación. Por ello, Capo D’Oro no acepta devoluciones, cambios ni reembolsos por pérdida de color, brillo o cualquier otro signo de desgaste propio del uso.


Queremos dejar claro que la pieza que el cliente adquiere mantiene su valor funcional y estético, y en caso de que, con el tiempo, pierda el tono dorado, Capo D’Oro ofrece a sus clientes la posibilidad de rebañar su joya en oro, recuperando así su apariencia original. Este servicio puede solicitarse por correo electrónico y será presupuestado individualmente.


Al completar su compra y efectuar el pago, el cliente declara estar informado y aceptar expresamente esta política de garantía, entendiendo la naturaleza del producto y su ciclo de vida normal.





SECCIÓN 8 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD



Capo D’Oro no se hace responsable de:


  • Daños indirectos, pérdidas económicas o morales derivadas del uso del producto.
  • El uso indebido, negligente o contrario a nuestras recomendaciones de las piezas adquiridas.
  • Interrupciones en el servicio web o incidencias externas que afecten al proceso de compra o envío.






SECCIÓN 9 – PROPIEDAD INTELECTUAL



Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad exclusiva de Capo D’Oro.

Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.





SECCIÓN 10 – JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE



Este acuerdo se regirá por la legislación vigente en España.

Para cualquier conflicto legal, ambas partes se someterán a los tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero.